本报讯 记者夏岚、徐彬报道：昨日，“问题”SK—Ⅱ可到柜台办理退货手续的消息一经报道，省城不少消费者向本报咨询退货方式。16日晚，宝洁公司再次发布声明称，对此次被查含有禁用成分的9款“问题”产品的退货条件已经放宽，取消了原必须有大于1／3剩余产品量的限制。但这个“放宽”的新承诺在南昌却不能兑现。

　　昨日，记者再次连线宝洁公司公关部负责人刘玲，她告诉记者，他们已经在全国范围内为消费者办理此次涉及“问题”的9款SK-Ⅱ产品的退货手续，消费者需要提供购买凭证，其中包括销售小票、发票或者SK—II名媛坊电脑销售记录（专柜销售凭证）和产品，即可办理退货手续。几天前公司退货规定中的“产品剩量大于总量1／3”的规定，16日晚也被取消。

　　尽管宝洁公司已终止产品剩余超过1／3才能退货的规定，但记者发现南昌退货却仍然要符合“未经使用或剩余量要超过总量的1／3”和有购物凭证的两个条件。对记者表示产品只剩下不足1／3的量时，该专柜小姐拒绝了退货要求，并称她还没有接到相关新通知。

　　据了解，北京的几家商场对SK—Ⅱ的“违禁产品”采取了退货可直接退还现金的处理方法。对此，宝洁公司刘玲称，这是一些商场自愿帮助宝洁公司，并不是所有商场都可退到现金。目前，南昌退款的方式只有两种，一种为银行汇款，需要10至15个工作日；另一种是邮政汇款，需要15至20个工作日。

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