“都忙不过来了，根本就没有工夫顾及其他合格产品的销售了！”营业员说，受9种问题SK－II产品影响，SK－II的其他化妆品销售受到了冲击。

　　一上午100消费者退货

　　昨天上午11点多，李女士来到和平区这家商场的时候，柜台前，已经挤满了退换化妆品的顾客，柜台前十多位营业员全在忙活退货的事情。

　　李女士手中拿着三支SK－II问题产品。按照厂家的规定，因为李女士的化妆品剩余的量不多，所以李女士只能得到1000多元钱。“这1000元钱，还得等着商场把钱打到银行卡里呢！”李女士说。

　　到了下午，这家商场仍有20多个顾客在等待退货！“一上午时间就办了100多位消费者的退货！”

　　据了解，在这次被查出有问题的9种产品中，有多种产品都属于SK－II的主打产品，售价一般都在500元以上。

　　剩多少货退多少钱

　　在和平区的另外一家商场，一个消费者拎着SK－II护肤精华露要求退货。但遭到了营业员拒绝。

　　这位姓王的消费者说，“虽然，我的产品用完了，但产品是存在问题的，商家就应该给退货！”

　　营业员告诉记者，“我们是执行厂家的规定，只要产品的剩余量不少于原产品的1／3，可以根据产品剩余量，酌情核算后退款。

　　没有小票退货还得等

　　这两天，多数人是凭借购物小票或者SK－II会员卡退货的。“如果没有这两样东西是不能退货的！”一家商场的营业员这样解释。

　　记者电话咨询了SK－II厂家的免费咨询电话，对方回答：对于没有购物小票的情况现在还不能直接退货，要等待厂家的相关部门协调之后才能给予说法，至于没有小票的问题产品，退还是不退，对方不能表态。

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