市民反应：“如果真有问题一定会要求退货”

　　据了解，由于SK-Ⅱ的化妆产品价格较高，购买对象主要为较高消费层次的女性顾客，因而其在桂林市民中的使用情况并不是很普遍。在记者采访中，一些女性表示并没有听说SK-Ⅱ产品被查出问题的消息，有的甚至惊讶：“这么大一个品牌也出了问题？”一位曾经使用过SK-Ⅱ化妆产品的马小姐表示：“这个牌子的产品效果是不错的，虽然使用后并没有明显的不良反映，但是如果真的检查出有问题则会停用，且一定会要求退货，毕竟有关脸面的问题不是开玩笑的。”此外，一些并没有使用过SK-Ⅱ产品的女性顾客也表示：这个消息如果属实的话，她们将不会考虑购买相关产品。

　　小型化妆品店正常销售——“并未接到相关消息”

　　在八桂大厦的多家小型化妆品专营店，记者看到，几家商店的货柜上仍然摆放着少量SK-Ⅱ的化妆用品，有的虽然并没有将产品摆上货柜，但当记者询问是否有SK-Ⅱ产品卖时，销售人员回答“有”，并从货柜的一个盒子里拿出少量的面膜等SK-Ⅱ产品，当记者对产品提出疑问时，销售人员表示，目前他们并不知道SK-Ⅱ产品被查处问题的事，至于退货，除非顾客使用后确实有过敏现象，并且在销售7天之内可以考虑退货，否则，他们一般不会予以退货。

　　这家化妆品店的销售人员还告诉：“由于这个品牌的产品价格比较贵，像我们这种小店一般都是只有少量销售，大多是熟客订货，我们进货时顺便帮带回来的。来购买产品的顾客一般都是长期使用者，现在该品牌产品销售正常，仍有不少熟客来购买。”另一位销售人员则表示：“有关部门查出某些产品有问题，并不代表这个品牌的所有产品都有问题。目前我们还没有听到顾客反映使用产品后有不良反应的情况。”

　　商场专柜货品已下架——“能否退货要等通知”

　　9月18日，记者来到某商场的SK-Ⅱ专柜，见到货架上空空荡荡，柜台也已被拆掉，几名施工人员正在施工。随后，记者从一名工作人员口中得知，该专柜并非被撤，只是重新装修，次日即可重新营业。

　　9月19日，记者再次来到该商场，SK-Ⅱ专柜已经装修完毕，但是货加上却仍然空荡，相关SK-Ⅱ系列产品不见踪影。正在这时，一位女性顾客来到柜台前要求退货，据了解，这名顾客去年底在该专柜购买了两款SK-Ⅱ化妆产品，近日得知该产品被查出问题后特地来询问退货的事。销售人员给予的答复是：目前他们的所有产品已经返回厂家，由厂家处理。因为至今为止他们还没有接到厂家的有关退货通知，至于是否可以退货，还需等待通知。而同时，这位销售人员还表示，他们正在积极与有关部门联系，争取尽快得到处理的结果。如果顾客有退货要求可以先登记备案。

　　这位顾客愤愤地告诉记者：“上个星期看到媒体上的对SK-Ⅱ的9种产品含有违禁物质后我感到很惊讶，当天就停止了使用该产品，而且由于平时很少使用，产品的用量还不到三分之一。上个星期天我到这里要求退货，但是销售人员说并没有接到可退货的通知，我今天已经是第二次来了，但是得到的答复还是一样，这让我很失望。”

　　记者张苑

　　相关专题：