商场可先行退款

　　据嘉禾来雅百货秘书室的相关人员介绍，连日来，商场已经陆续接到一些顾客的退货申请。根据宝洁方面的召回通知和退货要求，消费者只需携带SK－Ⅱ产品和购物小票，到购买专柜办理退货手续，所退货款将在20个工作日后由宝洁公司以汇款的形式退还给消费者。

　　而嘉禾来雅则表示，在宝洁公司允许的退货条件下，他们将采取更加灵活的退货措施，消费者如果因购买久而无法找到小票，只要能记得购买时间，他们可以查询消费记录单，确定消费者确实有购买，且退货产品无误就可退货。另外，因为宝洁处理退货需经过一段时间才能将款汇到消费者的账户下，如果有消费者实在无法接受此条件，他们商场也会先行退款。

　　国标没有明确规范

　　据了解，获悉SK－Ⅱ查出违禁成分铬和钕后，来雅百货立即与宝洁公司取得联系，对方坚决表示，SK－Ⅱ在生产过程中绝无添加任何违禁成分，这两种物质在自然界是普遍存在的。而且，含量低于2mg/kg时即使是食用也对人体无害。

　　“化妆品内含有大量铬、钕物质确实有害于人体，但0.77mg/kg至2.0mg/kg的铬和4.5mg/kg的钕是否可以存在在化妆品中，国家标准并没有给出明确的规范。”中国香料香精化妆品工业协会尤工程师接受采访时这样表示，按照我国《化妆品卫生标准》的规定，化妆品汞的含量不能超过1mg/kg，铅的含量不能超过40mg/kg，砷则不能超过10mg/kg，但同样作为禁用物质的铬和钕却没有具体含量要求。对于SK－Ⅱ违禁成分的进一步检查结果，嘉禾来雅表示他们将密切关注。

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